Bättre tv-upplevelse med HD
2019-10-07
Telenor informerar alla boende i Brf Trumspelaren
Den 8 oktober blir tv-upplevelsen bättre för de som bor i era fastigheter. Då uppdaterar vi kanallistan och fler kanaler sänds enbart i HD-format, något som ger både bättre ljud- och bild. Uppdateringen till HD sker automatiskt för alla som idag har en HD-box och era boende kommer fortfarande ha samma kanaler som tidigare.
De analoga kanalerna påverkas inte av uppdateringen.
Frågor och svar:
F: Vad är anledningen till förändringen?
S: Bakgrunden till förändringen handlar om att vi sedan många år utökat utbudet med fler och fler kanaler i HD-format, vilket gjort att vi i många fall haft dubbla kanalplatser. Exempelvis SVT1 som är placerad på kanalplats 1 i din digitalbox, men även på kanalplats 21 för kanalen SVT1 HD. Eftersom HD-kanalerna sänds i bättre kvalitet så är vi övertygade om att det ger den bästa tittarupplevelsen att vi flyttar dessa till de ordinarie kanalernas kanalplatser istället.
F: Vad innebär det att en kanal sänds i HD-format?
S: Tar vi SVT1 som exempel så är skillnaden mellan SVT1 och SVT1 HD att den senare sänds med betydligt bättre bildkvalitet. Innehållet och tablån är samma på båda SD- och HD-versionerna när det kommer till alla våra HD-kanaler, men innehållet sänds högupplöst vilket ger en bättre bildkvalitet.
F: Vad innebär det i praktiken att Telenor flyttar kanaler den 8 oktober?
S: Enkelt förklarat så innebär det att flera HD-kanaler flyttar in på den ordinarie kanalens kanalplats. Det betyder att när du väljer kanalplats 1 på din digitalbox så kommer du direkt till SVT1 HD. Nedan ser du vilka kanaler som flyttar in på nya kanalplatser den 8 oktober.
SVT1 HD flyttar till kanalplats 1
SVT2 HD flyttar till kanalplats 2
TV3 HD flyttar till kanalplats 3
TV4 HD flyttar till kanalplats 4
TV6 HD flyttar till kanalplats 6
Discovery Channel HD flyttar till kanalplats 13
Eurosport 1 HD flyttar till kanalplats 14
SVTB/SVT24 HD flyttar till kanalplats 15
Kunskapskanalen HD flyttar till kanalplats 16
F: Betyder det att jag kommer få problem med mina kanaler den 8 oktober?
S: Nej, din digitalbox kommer att flytta om kanalerna automatiskt. Har du exempelvis skapat en favoritlista med kanalerna i egen ordning kan du däremot behöva uppdatera din favoritlista. Hur du går tillväga för detta ser du i din manual för digitalboxen eller genom att titta på www.telenor.se/kundservice/ny-kanallista
F: Jag använder inbyggd digitalbox i min TV, kommer mina kanaler fortsätta fungera den 8 oktober?
S: Vi har genomfört tester med tv-modeller från exempelvis Samsung och Philips, och i vissa fall har vi noterat att det tagit tid att placera om kanalerna i den nya ordningen. Upplever du som använder inbyggd digitalbox i din tv några problem, så uppmanar vi i första hand att testa genomföra en kanalsökning. Hur du går tillväga hittar du i manualen för din tv-modell.
F: De kanaler som flyttats fungerar inte för mig efter den 8 oktober, hur gör jag för att få igång kanalerna?
S: Problemet skulle kunna bero på att du har en av våra äldsta modeller av digitalboxar. Kontakta Telenors Kundservice på 020 – 222 222 och välj knappval 3 så hjälper vi dig att få igång kanalerna igen!
Vänliga hälsningar
Telenor